Три режима — выбирайте по тому, что у вас уже есть

Виртуальный опрос

Когда: до живых интервью. Чтобы отшлифовать гайд, собрать возражения разных ролей и отсеять слабые идеи, не тратя неделю на рекрутинг.

1. Опишите, что проверяем«Новое исследование» → «Есть идея и гипотезы». Обычным текстом: продукт, аудитория, гипотезы, черновик вопросов, если он есть. Можно загрузить .docx. Выберите число респондентов — до 12 на модели сервиса.
2. Подготовка — 2–7 минутСервис составит план и перепишет вопросы по правилам интервью: про прошлый опыт, без подсказок, с вопросом на отказ в конце. Он подберёт респондентов с разными ролями в решении: кто пользуется, кто платит, кто может заблокировать. Обязательно будет тот, кто скорее откажется.
3. Проверьте респондентов и вопросыУ респондента «подробнее» → возражения и «чего никогда не скажет»: именно они удерживают ответы от угодливости. Вопросы редактируются списком: порядок, удаление, отметка «показываем продукт» (до неё респондент о продукте не знает), привязка к гипотезе.
4. Запустите интервью — 2–4 минутыКаждый респондент — отдельный агент, остальных он не слышит. Страницу можно закрыть: о готовности придёт уведомление браузера, если вы его разрешили.
5. Читайте результатСверху итог. Ниже гипотезы с вердиктами и цитатами, «Что спросить у реальных людей» (вопросы с номерами Q1, Q2… — на них ссылаются шаги), дальнейшие шаги и транскрипты. «Отчёт» открывает страницу для печати в PDF, режима презентации и публичной ссылки.

Что ещё умеет

• Повторный прогон сохраняется отдельной версией, прежние результаты не стираются.
• Дублировать — тот же контекст для другого сегмента без повторной вставки текста. Копия попадает в тот же проект, и «Сравнить результаты» покажет вердикты по гипотезам у всех опросов проекта в одной таблице.
• Количественный замер отвечает на «сколько»: доля ответов «скорее да» и «точно да» по каждому вопросу. Нужен, когда решение зависит от масштаба. Тратит один прогон из дневного лимита.

Живые интервью

Когда: интервью уже проведены. Нужен отчёт по гипотезам — и понимание, на каких вопросах вашей темы виртуальным респондентам можно доверять в следующий раз.

1. Загрузите записи«Новое исследование» → «Есть записи интервью». Одна запись — одно интервью. Аудио и видео: mp3, m4a, wav, ogg, webm, mp4 до 600 МБ. Или готовые расшифровки: .docx, .txt, .srt, .vtt. Опишите, о чём исследование, и при желании перечислите гипотезы; если их нет, сервис восстановит их по вопросам.
2. Расшифровка и разборЧас записи расшифровывается примерно за 15–20 минут. Сервис определит, кто респондент, какие вопросы задавали, соберёт единый гайд по всем интервью и закодирует ответы людей в той же шкале, что у виртуальных респондентов: от −2 («категорически нет») до +2 («однозначно да»).
3. ОтчётШаг «Живые интервью»: итог, гипотезы с вердиктами и цитатами, ответы каждого респондента по каждому вопросу, профили, расшифровки. Отчёт печатается в PDF и открывается по публичной ссылке.
4. Виртуальный прогон на двойникахПо каждому реальному респонденту создаётся виртуальный двойник. Он знает только роль, ситуацию и сегмент человека — не его ответы, иначе сверка ничего бы не проверяла. Двойники отвечают на те же вопросы. С галочкой «сразу запустить» прогон и сопоставление начнутся сами, даже если закрыть страницу.
5. СопоставлениеСчитается само после прогона. Шаг «Сопоставление»: сколько вердиктов по гипотезам совпало, по скольким вопросам совпали причины и позиции, средний разрыв позиций. По каждому вопросу — что назвали только люди и что только виртуальные. Внизу — выводы, какие вопросы на этой теме можно сначала проверять виртуально, а какие нести сразу людям.

Оценка макетов

Когда: есть экраны пути — дизайн, прототип или скриншоты работающего продукта — и нужно понять, где теряется конверсия и что исправить первым.

1. Выгрузите экраны«Новое исследование» → «Есть макеты экранов». PNG, JPG или WebP до 25 МБ каждый. Из Figma: выделите фреймы → Export → PNG. Назовите файлы по порядку пути (1-лендинг.png, 2-тарифы.png…) — сервис расставит их сам, порядок можно поправить стрелками. Длинные страницы целиком тоже подходят: их разрежут на части.
2. Сформулируйте целевое действиеНапример, «оформить подписку с пробным периодом». От него считается, куда должен смотреть пользователь и что считать стоп-действием. Добавьте пару фраз о продукте и аудитории — оценка станет точнее.
3. Разбор — 1–2 минутыМодель с изображением разбирает каждый экран, затем собирает путь целиком.
4. Читайте результатОценка пути из 100 — средняя по экранам; каждый экран оценивается по пяти критериям: ясность, фокус на целевом действии, трение, доверие и доступность. Ниже — где путь теряет людей, что исправить первым и что уже работает, стоп-действия, карта пути, экраны с разметкой (раскрываются по клику), рекомендации и план исследований.
5. Задание для виртуальных респондентов — по желаниюЕсли проверка восприятия на виртуальных респондентах полезна, сервис подготовит опрос: респонденты и вопросы готовы, но ничего не запущено. Проверьте и запустите сами на вкладке задания.

Как читать результат

Лимиты и данные

• Лимиты беты на модели сервиса: до 12 респондентов в опросе, до 3 новых опросов в день (подготовка опроса, обработка интервью и оценка макетов считаются одинаково) и до 3 прогонов в день. Остаток виден у кнопок. Свой API-ключ (любой OpenAI-совместимый) в настройках снимает лимиты.
• Отчёты: у виртуального опроса и живых интервью — страница с печатью в PDF, режимом презентации и публичной ссылкой. Ссылку можно закрыть в любой момент.
• Проекты: опросы одного продукта объединяются в проект, их результаты можно сравнить.
• Удаление: опрос удаляется со всеми прогонами и отчётами, аккаунт — со всеми опросами (в настройках).
• Честно о бете: администратор может открыть исследование в режиме чтения, чтобы разбирать ошибки. Не загружайте коммерческую тайну и персональные данные без необходимости.

Почему виртуальным респондентам можно доверять и где нельзя — в методологии.